Teraz nie chodzi tylko o trendy w mediach społecznościowych 2019, ale media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w ogólnej strategii marketingowej.
Jeśli zastanawiasz się, co to jest omnichannel marketing i dlaczego mówimy o omnichannel, Omni jest oparte na łacińskim słowie Omnis, co oznacza „wszystkie lub wszystkie” – i to oczywiście podkreśla znaczenie dotarcia i interakcji z klientami we wszystkich kanałach .
John Bowden, wiceprezes Time Warner Cable doskonale wyjaśnia omnichannel marketing:
Omnichannel is viewing the experience through the eyes of your customer, orchestrating the customer experience across all channels so that it is seamless and integrated. It anticipates that customers may start in one channel and move to another as they progress to an end point. That end point is your product or service.
Innymi słowy, musisz myśleć o cyfrowym doświadczeniu jako o całości.
Podróż nabywcy wciąż pozostaje tajemnicą, ponieważ po drodze jest wiele punktów styku z Twoją marką, ale wiemy, że nikt dziś nie kupuje wyłącznie za pośrednictwem jednego medium.
Konsumenci wszystkich pokoleń kupują online i w sklepach, czytają recenzje, słuchają rówieśników, prowadzą badania i wszystko to stanowi część większego obrazu.
Najlepszą częścią myślenia o marketingu jest to, że płatne reklamy, kanały społecznościowe, treści i e-maile nie muszą konkurować ze sobą o sprzedaż lub klientów.
Możesz rozwijać swój biznes poprzez strategiczną integrację wszystkich tych kanałów razem.
Tak więc, gdy wiadomość e-mail nie może natychmiast przekonwertować klienta, czytelnicy mogą odwiedzać Twoją witrynę z biuletynu. Następnie możesz użyć tego ruchu, aby ponownie skierować użytkowników do specjalnej oferty w mediach społecznościowych.
Ludzie również mogą przeczytać recenzję Google lub Amazon na temat twojego produktu.
Ale wszystko pochodzi z tego e-maila. Mimo że e-mail nie uzyska kredytu, nadal możesz dodać nowego klienta do listy.
Które uważamy, że każda firma uznałaby wygraną.
